Politique de retour et remboursement

29 avril 2026

29 avril 2026
Soleniquor BOT Today at 12:00

La transparence reste la priorité. Toute demande de retour suit une procédure claire, dans les délais légaux et selon conditions détaillées ci-dessous.

  • Délai légal applicable délai
    Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler votre intention de retourner un article.
  • Procédure à respecter procédure
    Contactez notre service client pour toute demande de retour. Suivez strictement l’instruction fournie pour assurer un traitement efficace.
  • État des articles état
    Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec étiquette.
  • Exclusions possibles exceptions

    Certains articles, pour raisons d’hygiène, ne peuvent être repris (accessoires portés, sous-vêtements ouverts, etc.).

  • Livraison retour à la charge client retour
    Les frais de retour restent à la charge de la cliente, sauf erreur de préparation avérée de notre part.
  • Droits du consommateur droit

    Vous disposez de tous les droits garantis par la législation de la vente à distance en France.

  • Délai du traitement délai

    Le traitement de votre retour s’effectue après réception et vérification, dans un délai raisonnable.

  • Modalité de remboursement remboursement

    Le remboursement intervient sur le même moyen de paiement, selon conditions et hors exclusions mentionnées ci-dessus.

Questions ou retours

Notre service client répond à toute demande relative aux retours ou réclamations.

E-mail: content@soleniquor.world

Téléphone: +33 (0)1 89 13 16 80

Adresse: 4 rue de la République, 69001 Lyon France

Date d’effet: 29 avril 2026 Version: v2
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